Quand recevrai-je ma commande?
Sauf circonstances exceptionnelles, le délai de livraison de nos commandes est stipulé dans le processus d'achat en fonction du service de courrier ou de colis sélectionné.
Comment les frais d'expédition sont-ils calculés?
Après avoir rempli le panier et s'être enregistré en tant que client, les frais de port sont calculés en fonction du poids du matériel et de l'adresse de livraison indiquée.
Où se trouve ma commande?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais habituels, vous pouvez nous contacter par téléphone au 957 770 888 ou par e-mail à l'adresse suivante : galbis@mallasgalbis.es.
Comment puis-je suivre mon envoi?
Après avoir passé votre commande, vous pouvez demander votre numéro de suivi dans les 48 heures en appelant le 957 770 888 ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : galbis@mallasgalbis.es.
Que dois-je faire si ma commande a été endommagée pendant l'expédition?
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous devez vérifier en détail l'état du matériel. Si, en effet, vous constatez qu'il a été endommagé pendant la livraison, vous devez le signaler à la société de messagerie au moment de la livraison, puis nous contacter pour obtenir de l'aide au 957 770 888 ou à l'adresse électronique suivante : atencionalcliente@mallasgalbis.es.
Comment procéder à un échange si je n'ai pas reçu le bon produit?
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous devez vérifier en détail l'état du matériel. Dans le cas où nous aurions commis une erreur dans l'expédition du produit, vous disposerez de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour notifier la réclamation. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service clientèle au 957 770 888 ou à l'adresse électronique suivante : atencionalcliente@mallasgalbis.es.
Comment échanger un produit défectueux?
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous devez vérifier en détail l'état du matériel. Dans le cas où le produit présente un défaut, vous disposerez de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour notifier la réclamation. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service clientèle au 957 770 888 ou à l'adresse électronique suivante : atencionalcliente@mallasgalbis.es.